數字報

從集中爆發到基本解決 溧水城建用心為民解難題

2021-01-23 11:25:54|圖文來源:新華報業網

2020年4月,溧水區城建局質監站接到了不少“12345”工單,都與新交付不久的溧水石湫鎮的碧桂園秦淮世家項目相關。房子交付是件大事,質監站堅持快速處置,及時化解,不僅要完成“12345”工單任務,更讓老百姓安心拿房。

據介紹,溧水區城建局質監站接到工單后,立即派專業的人員到現場查看情況。秦淮世家項目于2019年12月30日竣工交付,因是收官項目,交房體量大(2960戶)。當時正值疫情影響,頻繁更換維修負責人,造成老百姓質量投訴問題得不到及時解決。

南京市溧水區建設工程質量監督站立即約談碧桂園集團和安徽恒創、南通四建、無錫新興三家總包建筑企業,約談后建設單位得知問題嚴重性,立即制定了快修機制,安排維修人員及時解決滲漏、開裂、施工功能上缺陷相關維修問題。經過4個多月的維修,秦淮世家項目基本維修結束,業主滿意度及時提高(條關閉率達到98%,戶關閉率達到90%,工單“12345”投訴少于3條),相關總包單位將在后期繼續跟蹤維修問題。

質監站的工作人員表示,房屋質量是百姓關心的大事。工單產生后,質監站堅持2小時聯系訴求人、2天內給予答復,相關維修方案必須在5天內完成,及時督促建設單位和施工單位進行維修,對首次處理結果不滿意的全部進行二次處理等工作方法,盡最大可能給百姓解憂排難。


作者:黃燕 責任編輯:劉全民
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